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【國家電投】東方能源(河北公司):供熱開門紅 溫暖惠民生
來源:國家電投集團 作者:姜綏紅 時間:2018-12-13 瀏覽:2272次

為貫徹落實黨的十九大精神,熱力公司積極踐行創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念,推進科技創新、管理創新和服務創新,用市場化思維整合各種資源,用信息化手段對傳統供熱進行全流程改造,走出了一條綠色智慧供熱的創新之路,全面打好供熱開局戰,以實際行動踐行央企社會責任,樹立國家電投供熱品牌形象,實現了首月供暖開門紅。

標準示范  提質改造  確保安全供熱

按照“規章制度可操作、標準流程能落實”的思路,結合實際“再創作”,讓標準有的放矢。堅持標準化建設同日常工作緊密融合,把基礎管理、安全質量、生產經營、人員素質、組織保障等要求都納入標準化建設,實行一體化檢查考評,讓標準系統全面。2018年9月,該公司順利完成QHSE標準體系貫標工作,取得了質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的認證證書。積極推進標準化站建設,并結合“一管到戶”各換熱站的特點,開展生產現場文明生產治理,將標準化換熱站可視化管理規范貫穿于一管到戶換熱站的改造中,加強換熱站安全文明治理工作。在一年半的標準化換熱站創建過程中,該公司累計投入專項資金近五百萬元,對存在的437項管理、設備缺陷和事故隱患進行了積極整改,扎實開展換熱站多級對標現場管理,換熱站安全生產面貌發生了很大變化。在今年石家莊市標準化熱力站建設大比武活動中,熱力公司有22個換熱站入選石家莊市百座標準換熱站序列,柏南站榮獲示范站評分第一的好成績,市供熱辦將柏南站建設項目制定為全市熱力站建設標準,在供熱企業推廣、交流觀摩學習。

有的小區供熱系統存在設計不合理、設施陳舊、設備老化等問題,有的小區閥門井銹蝕嚴重,無法實現正常開啟及管網調節;新接管的換熱站板換堵塞,換熱效率低;有的小區室外管網年久失修,有的換熱站無監控系統……這些都是影響供熱的“腸梗阻”。為了在冬季能夠給用戶提供優質的供熱服務,解決管網布局不合理、換熱站負荷能力不足、供熱效果不佳等“瓶頸”問題,該公司認真梳理、制定解決方案,持續推進供熱提質升級,年內投入資金2000余萬元開展“冬病夏治”工作,更換二網閥門596臺,更換用戶管控閥門1256個,更換1848米二網銹蝕管道,更換修復破損保溫1918米,對部分運行15年以上的小區樓內穿墻管米更換約5000米,投資上百萬元對壹號站湘江道DN350約300米老舊管網進行更換,同時沿天山大街新建了大江山小區管委會宿舍約260米DN200供熱專線,徹底解決大江山小區和管委會宿舍的供熱質量問題,把好事辦到百姓的心坎上。

科技創新  精準調控  引領智慧供熱

圍繞熱網建設、運維及供熱相關業務的實際需求,投資近2000萬元建成智慧熱網熱力站遠程監控系統、水網IC卡預收費管控用熱計量系統、汽網IC卡預收費管控用熱計量系統、地理信息系統、GPRS熱網召測系統、稽查系統六大系統,實現了熱網運行數據監測,數據統計、運行分析、換熱站無人值守遠程控制、面積稽查、竊熱處理、空置房管理,供熱管網資產的可視化展示,以及對管網線性資產、設備資產的移動巡檢和全面精細化管理,為供熱管線的運行、維護及相關的技術改造提供實時信息查詢和專業分析服務,輔助管線事故處理,確保供熱提質增效。

對用戶熱線進行升級改造,建立了客服系統供熱服務工單聯絡制,實現了“互聯網+投訴處理”模式,統一對用戶投訴問題進行受理、派單、處置、反饋、督辦,第一時間解決群眾訴求,實現“一站式”服務,微信公眾號平臺拓展微信服務“私人定制”功能。熱用戶通過手機實現所轄供熱區區域的在線查詢繳費、用熱開通或報停等,同時還可通過文字、語音等方式對話熱力客服問暖。該公司開通短信服務平臺,將試水通知、降溫信息、區域停氣維修等信息以短信形式直接通知終端用戶,供暖服務將更趨人性化。

為解決近熱遠冷等供熱效果不均衡的問題,我們在熱源、換熱站、用戶等各環節安裝計量裝置,遠程采集信息數據,準確計量相關耗能參數等措施,完善管網數據,建立健全一次管網基礎信息,對歷史供熱數據、新增管線基礎信息進行整合,時時精準控制管網、換熱站的各種數據,通過數據分析對比,認真查找整改供熱系統存在問題的根源,科學調度供熱參數,合理分配供熱流量,使各供熱站參數調整達到最佳狀態。今年在各小區安裝了4800余個室溫監測點,整合組建智慧熱網服務管理平臺,通過熱力平衡、建設智能溫控一體化系統等方式提高供熱質量,真正向“互聯網+”智慧供熱目標邁進。

節能減排  降本增效  助力綠色供熱

近年,熱力公司投資2700萬進行了“煤改氣”置換改造,將4臺燃煤熱水鍋爐置換為5臺17.5MW燃氣熱水鍋爐,“煤改氣”項目的實施每年可減少煤炭使用近3萬噸,減少煙塵排放150噸,減少二氧化硫排放約500噸,使周邊區域環境質量有了明顯改善。2018年9月份,金馬供熱站以節能減排為目標,在站內新建一套煙氣余熱深度回收系統。該項目是東方能源首個與中央研究院合作的技術創新示范項目,利用溴化鋰熱泵技術,將燃氣鍋爐產生的高溫煙氣中的顯熱和汽化潛熱予以回收,使系統排煙溫度降低至30℃以下,有效提高能源利用效率及供熱系統供熱能力,節約9%的天然氣。該套設備自11月15日投運后,運行狀況良好,已從廢舊煙氣中提取近4500GJ的熱量,現正在根據金馬站鍋爐運行情況進行煙氣余熱回收系統設備的參數調整,以達到最佳節能效果。該項目的投產運行不僅可以節約天然氣資源降低企業生產成本,而且能大大減少環境污染排放,消除煙囪白煙,改善了周邊環境。

訪民問暖  黨員先行  傳遞優質供熱

熱力公司秉承“一切為了用戶”的理念,不斷創新服務方式,提高服務水平,用心打造“零距離”貼心供暖服務,組織黨員開展了“情暖萬家黨員先行”入社區活動,采用實地測溫、回訪,面對面征求意見建議等多種形式,深入了解用戶的用熱情況和訴求,著重關注老舊小區用戶,回訪孤寡老人等困難群體,集中力量實實在在解決一批用戶關心關注的熱點、難點問題,黨員服務隊深入天山熙湖小區、高柱小區、建行宿舍、燕都金地城等小區為居民答疑解惑,為用戶解決暖氣局部不熱問題,力排居民供熱煩心事,讓居民身暖心更暖。供熱管家對單元內部管井進行系統性檢查,細致排查,上門解決供熱問題,同時充分挖掘用戶資源,借助小區微信群等平臺,扎實有效開展服務速遞,將供熱問題解決在一線,反應速度快,解決效率高,讓用戶身暖心更暖。

300000熱用戶,32000000平方米供熱面積,對于國家電投東方能源熱力公司來說,它是一份帶有溫度的答卷,正應了那句,民生無小事,冷暖在人心。

什么是勇于承擔社會責任?對于熱力公司供熱人來說,就是全力做到供熱溫度足,服務態度好,讓國家電投東方能源,度度關愛的溫暖涌入千家萬戶。

 
 
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