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“宣傳+說教”營業部注重依法催收熱費
來源:營業部 作者:蔣輝 時間:2015-05-27 瀏覽:5756次

   營業部緊緊把握公司“依法治企”目標要求,切實加強對職工的條例宣講和業務培訓,特別是催收熱費中注重《供熱條例》的宣講工作,運用法律手段,做到文明收費,保障熱費回收。


   催收某重點欠費小區熱費過程中,收費員深入到小區內,逐戶對陳欠熱費用戶耐心講解,重點加強“熱是商品”觀念的傳遞,讓用戶清楚的認識到,用熱必須交費。同時,對于因房屋產權承租或變更,產生的欠費問題,多次在小區內加強用熱法律法規的宣傳,使用戶逐漸形成合法用熱的法律觀念,切實減少違章用熱情況的發生。


   針對收費過程中的不配合、惡意拒繳等情況,收費人員同辦事處和居委會的相關人員一起深入這些住戶,反復耐心地作解釋,拿出《供用熱合同》,并針對合同中供、用熱雙方的權利和義務,講解相關的規定與法規,化解矛盾,使用戶及時交清了熱費。


  “宣傳+說教”的方法,在收費工作中合理運用,切實規范了用戶的合法用熱行為,促進了公司的收費工作。

 
 
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