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    作為城市供熱企業,我們將竭誠為省會居民及工商企事業用戶提供優質服務。為使用戶滿意、政府放心,特做如下承諾:
    1. 嚴格執行國家的法規、政策,履行雙方所簽供用熱協議,遵守供熱行業規范,履行社會責任。
    2. 在用戶按合同足額繳納熱費、用熱設施符合國家設計規范、用戶內部用熱設施運行良好的情況下,用戶居室溫度不低于18℃±2℃,整個采暖期室溫合格率不低于98%。工業用戶供熱標準按照雙方供用熱合同內容執行。
    3. 在供熱系統充水前兩天通知用戶充水試壓時間,做好供熱采暖準備;供熱期內因檢修等計劃停熱,提前24小時書面告知用戶;因停水、停電、設備故障緊急停熱,及時告知用戶。
    4. 接到我公司供熱設施發生故障報告,搶修人員40分鐘內到達現場,快速組織搶修,做到小修不過班,中修不過夜,大修連續干。供熱期間熱線及搶修人員24小時值班,電話處結率100%。
    5. 為方便群眾,對用戶的采暖設施實行有償服務,收費執行物價部門核定的標準。服務人員統一著裝,佩帶服務標志,出示證件,自帶工具。
 
 
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